• Artikelen
    • Beginnen
    • Conversie optimalisatie
    • Geld verdienen
    • Growth Hacking
    • Meer bezoekers
    • Schrijven
    • SEA
    • SEO
    • Social media
    • Tips, tools & strategie
  • Tekstschrijver
    • Tekstschrijver inhuren
    • Blog laten schrijven
    • Blogger inhuren
    • Landing Page laten schrijven
  • Tools
    • WordPress themes
    • Boek
  • Contact
  • Boek

DutchBlogger

De B2B Contentspecialist

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn

Must read voor bloggers!

Je bent hier: Home / Artikelen / Koude Acquisitie Bestaat Niet

Koude Acquisitie Bestaat Niet

oktober 18, 2016 Door Christiaan Slierendrecht 6 Reacties

acquisitie

Koude acquisitie. Het woord alleen al geeft me koude rillingen. Ik heb mezelf er nooit toe kunnen zetten. Voelde me er niet goed bij. En in de loop der jaren ben ik erachter gekomen dat koude acquisitie helemaal niet nodig is. Sterker nog, ik ben erachter gekomen dat koude acquisitie helemaal niet bestaat…

Misschien herken je het wel…

Je bent net begonnen als ondernemer. Vol frisse moed. Je beseft dat je werk moet maken van je marketing, je sales. Klanten binnen halen zul je. Doen wat nodig is om een succesvolle business op te bouwen.

Je maakt op basis van jouw doelgroep een bellijst. Je schrijft een belscript. Je belt je eerste prospect…

Terwijl je het nummer intoetst bekruipt je het nare gevoel dat je iemand ongevraagd gaat lastigvallen. Er neemt iemand op. Je ratelt je script op…

De stem aan de andere kant van de telefoon reageert licht geïrriteerd:

‘Geen interesse.’

Gevolgd door een:

‘en haal mijn nummer uit jullie bestand aub.’

Je frisse moed verandert in moedeloosheid. Het zal aan je script liggen. Je hebt niet de juiste woorden gekozen. Je had beter op een ander moment kunnen bellen…

Koude acquisitie is misschien gewoon niet jouw ding…

En dat is misschien maar goed ook

Ik denk dat de aversie die door veel ondernemers gevoeld wordt voor koude acquisitie heel logisch te verklaren is. Iemand lastigvallen wanneer de kans groot is dat de gebelde daar niet van gediend is voelt onnatuurlijk aan. De telefoon is een medium dat directe aandacht vereist en een onaangekondigd acquisitiegesprek via telefoon valt eigenlijk altijd in de categorie urgent, niet belangrijk. Storend dus voor de ontvanger.

Koude acquisitie bestaat niet

In de afgelopen 6 jaar als ondernemer ben ik uit alle belletjes en mailtjes in totaal 3 keer ingegaan op een partij die me zonder eerder contact benaderde via e-mail of telefoon.

Ik kende ze nog niet.
Ze gebruikten – vast wel – een script.
Ze waren uit op een transactie.

Dus eigenlijk gewoon platte, koude acquisitie?
Technisch gezien misschien wel.

Er waren echter iedere keer bepaalde factoren die er voor zorgden dat ik uiteindelijk in ging op deze gevallen:

  • De pre-search was op orde (goede dienst/product – doelgroep match)
  • Er werd nog geen concreet aanbod gedaan
  • Er werd meegedacht
  • Er werd een optie geboden of een zaadje geplant
  • Er was geen focus op een directe transactie
  • De diensten sloten aan op aanwezige behoefte

Weird he? Als koude acquisitie gelijk staat aan het ongevraagd benaderen van een prospect met als doel direct iets te verkopen aan de andere partij… Waarom heeft dit dan nog nooit op mezelf gewerkt? Ik ben letterlijk nog nooit op basis van een enkel ongevraagd telefoontje of mailtje over gegaan tot een transactie. Sterker nog: als iemand je benadert via telefoon of mail met ‘het meest aantrekkelijke aanbod dat er is’ , dan gaan de alarmbellen toch meteen rinkelen?

Het meest aantrekkelijke aanbod dat vind je tegenwoordig zelf wel, via internet of je eigen netwerk.

Van koude acquisitie naar waarde-connectie

In mijn ogen moeten we de term ‘koude acquisitie’ in de ban doen en vervangen door een nieuwe term. Het streven naar een opgedrongen, eenzijdige transactie is niet alleen onnatuurlijk, maar ook een naieve overtuiging dat consumenten en zakelijke prospects nog op dezelfde manier te beinvloeden zijn als 20 jaar geleden.

Koude acquisitie bestaat niet. Je kunt best een contact leggen met iemand die je nog nooit gezien of gesproken hebt, maar dan moet de intentie ook verbinding zijn. Verbinding op gemeenschappelijke interesses, branches, vakgebieden, skills, overtuigingen, visie, enzovoorts.

Voor mij waren de redenen om in zee te gaan met partijen die me ‘koud hadden benaderd’ als volgt:

De propositie werd op later moment actueel voor onze klanten
Er werden diensten geleverd die aanvullend waren aan onze diensten
De timing / herhaling was precies goed

De transactie werd in alle gevallen veel later gezet dan het eerste contactmoment. De gemeenschappelijke deler was dat het eerste contactmoment niet uit was op een directe transactie, maar op verbinding.

Werken aan waardetoevoeging

Wanneer we allemaal vanuit waardetoevoeging nadenken in plaats van transacties dan is de kans groot dat het kwartje sneller valt. De manier waarop ondernemers en bedrijven samenwerken gaat steeds meer richting coöperatieve en aanvullende vormen. De transparantie die het internet biedt zorgt ervoor dat je het op de lange termijn niet gaat redden met een campagne ‘koud bellen oude stijl’.

Overweeg je om prospects ‘koud’ te benaderen? Zorg er dan voor dat je het contact vooraf al warmer maakt. Het gesprek persoonlijker. Stap af van de onnatuurlijke scripts. Verbind op persoonlijk niveau. Voeg eerst waarde toe. Dan komen de transacties vanzelf.

Als het er tijd voor is.

Dit delen:

  • Klik om te delen op Facebook (Wordt in een nieuw venster geopend) Facebook
  • Klik om te delen op X (Wordt in een nieuw venster geopend) X
  • Klik om op LinkedIn te delen (Wordt in een nieuw venster geopend) LinkedIn
  • Klik om dit te e-mailen naar een vriend (Wordt in een nieuw venster geopend) E-mail
5.00 avg. rating (99% score) - 3 votes

Gerelateerd

Categorie: Artikelen

Over Christiaan Slierendrecht

Oprichter van DutchBlogger, online strategie expert en growth marketeer. Nam in 2010 ontslag van zijn corporate baan om full time online te gaan ondernemen. Houdt ervan kennis te delen en anderen te activeren om het online kanaal in te zetten om vooruit te komen en te groeien.
 
LinkedIn | Twitter | Email

Reacties

  1. Edwin Vlems zegt

    oktober 18, 2016 om 1:51 pm

    Ik hoef niet aan werving te doen, klanten komen op mij af omdat mijn kennis online staat. Ik heb zelfs twee cold callers uit medelijden langs laten komen en toen ik vertelde dat je niet meer aan cold calling hoeft te doen in een transparante wereld, stonden ze versteld. Uiteindelijk gingen zij naar huis met een offerte voor een workshop Inbound Marketing, om hun medewerkers te leren kennis te delen…

    Beantwoorden
    • Christiaan Slierendrecht zegt

      oktober 18, 2016 om 4:10 pm

      Mooi voorbeeld Edwin.
      Kun je daar niet een term voor bedenken? ‘Reverse-cold calling’?
      Koude bellers converteren naar eigen klanten. Misschien een artikel waard? 🙂

      Beantwoorden
      • Edwin Vlems zegt

        oktober 25, 2016 om 6:14 pm

        Haha dat artikel is er al, en de term ook: backquisitie:
        http://www.inboundindustry.nl/archief/2015/04/20/backquisitie-geld-verdienen-aan-cold-callers/

        Beantwoorden
        • Christiaan Slierendrecht zegt

          oktober 26, 2016 om 11:55 am

          Nice !

          Zal het ook eens gaan uitproberen 🙂

          Beantwoorden
  2. Hans Snel zegt

    oktober 25, 2016 om 2:34 pm

    Beste Christiaan, ik ben het helemaal met je eens en heb daar vorig jaar ook een blog over geschreven en zelfs onderzoek naar gedaan. Zie http://www.nectar-marketing.nl/hoe-professionals-omgaan-met-koude-acquisitie/
    en

    http://www.nectar-marketing.nl/nooit-meer-koude-acquisitie-en-toch-genoeg-werk-5-vuistregels/

    Leuk, ik kwam op jouw spoor door iemand die mijn blog gelezen had.

    Wat betreft de term voor “reverse cold-calling”, dat wordt inbound marketing genoemd, een term die enkele jaren geleden door de oprichter van Hubspot is geïntroduceerd.

    Beantwoorden
    • Christiaan Slierendrecht zegt

      oktober 25, 2016 om 4:33 pm

      Hi Hans,

      Dank voor je reactie.

      Ik ben bekend met de term Inbound Marketing. Ik doelde op het voorbeeld van Edwin waarbij hij twee cold callers langs liet komen en vervolgens zelf converteerde tot klant.

      Het converteren van een cold-caller naar een warme lead voor jezelf dus, als inbound marketeer zijnde dus. Die vond ik wel redelijk uniek 😉

      Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *


"B2B content naar een hoger niveau tillen." Dat is onze missie. We inspireren via ons blog en nieuwsbrief. We helpen met tips, tools en advies. We ontzorgen door creatie van hoogwaardige content.

  • Beginnen met bloggen
  • Geld verdienen met een blog
  • Schrijven
  • Meer bezoekers krijgen
  • WordPress themes
  • Kennisbank
  • Over DutchBlogger
  • Offerte aanvragen & Contact

Copyright © 2025 ·Magazine Pro Theme · Genesis Framework door StudioPress · WordPress · Log in

We gebruiken cookies om er zeker van te zijn dat je onze website zo goed mogelijk beleeft. Als je deze website blijft gebruiken gaan we ervan uit dat je dat goed vindt.OkLees meer